退货和退款

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  • 在您签收包裹之前,请先确认包裹里的东西是您购买的商品。
  • 在您试穿衣服时,请不要拆除衣服的吊牌。
  • 如果您需要退换购买的衣服或配饰,请务必确保商品处于原来的状态—无磨损,无洗涤,无改动,干净且没有任何附着的毛发,所有的吊牌都完好无损。 然后将衣服整齐的叠放在Feine Cashmere 原装的包装袋中寄回给我们。
  • 货件在到达我们仓库之前,您需要承担相应的责任,因此请确保在运输过程中不会因为包装不当而导致所退商品的损坏,我们将不承担任何运输过程中导致的损失。
  • 如需退换货,请在收到货物后的7天内通过邮件的方式告知我们您的订单编号和您的退换货理由,我们会根据实际情况确定需要帮您换货还是退货
  • 请注意,超过规定的时间,我们将不再受理您的请求。 请您务必遵循我们的退换货流程,否则我们将很有可能不能为您换货或者退货。
  • 您的退款中将不包括已经收取的配送费用。
  • 另外我们很遗憾的通知您,通过网上购买的商品将不能到我们的店铺中进行更换,反之,在我们店铺购买的商品也不能退到我们的网店中。
  • 如果您购买的商品符合我们的退货要求,一经收到您退回的商品,我们将在10天内安排退款。

再一次感谢您购买我们的商品。